Condizioni di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

1. Introduzione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito “Condizioni Generali”), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito www.ulissequalityshop.com (denominati di seguito “Clienti”) ed il venditore www.ulissequalityshop.com, appartenente alla ditta likEcommerce S.r.l.S., con sede in Milano, Via Chianciano 3, 20161, iscritta al registro al Registro delle Imprese di Milano col numero 09392070968; partita IVA intracomunitaria IT09392070968 (denominata di seguito “Ulisse”).

Queste Condizioni Generali, redatte in osservanza delle norme previste dal Capo 1 del Nuovo Codice del Consumo, sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Ulisse può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito www.ulissequalityshop.com (denominato di seguito “il Sito”). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell’ordine. Ulisse confida che, una volta validato l’ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

E’ possibile stampare le presenti Condizioni Generali di Vendita direttamente dal sito oppure è possibile scaricarle ora per una lettura e/o una stampa successiva.

2. Caratteristiche dei Beni e Servizi

I beni venduti e i servizi prestati attraverso il sito internet www.ulissequalityshop.com sono prodotti da terze parti salvo eccezioni chiaramente indicate. Ove possibile Ulisse indicherà il nome del produttore e l’indirizzo del sito internet del produttore ovvero del distributore dei prodotti presenti su www.ulissequalityshop.com.  Beni e servizi sono il più accuratamente possibile illustrati tramite descrizioni e immagini. Qualora il cliente ritenga insufficienti le informazioni presenti sul sito www.ulissequalityshop.com può consultare il sito del produttore/distributore per eventuali ulteriori informazione e, in ogni caso, può contattare il servizio assistenza clienti di www.ulissequalityshop.com ai recapiti indicati nell’apposita sezione del sito internet.

3. Esecuzione di un ordine

Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 2 diverse possibilità:

–        via Internet sul Sito: www.ulissequalityshop.com – 24 ore su 24 e 7 giorni su 7

–        via telefono col nostro numero verde 800 62 50 81 dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00.

L’utilizzo del sito internet www.ulissequalityshop.com da parte del Cliente è privo di costi. I costi che il Cliente potrà sostenere per la navigazione del sito sono ascrivibili in via esclusiva alla connessione internet utilizzata, pertanto ai costi previsti dai propri fornitori del servizio.

4. Disponibilità della merce

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. In caso di mancata disponibilità di un prodotto il prezzo di tale prodotto verrà rimborsato entro un tempo massimo di 15 giorni a partire dalla data in cui è stato effettuato il pagamento.

Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, Ulisse si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei prodotti restanti. Nel caso in cui l’indisponibilità del prodotto fosse dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, Ulisse proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, Ulisse procederà al rimborso del prodotto indisponibile. Il cliente è libero di annullare l’ordine effettuato dandone tempestiva comunicazione ad Ulisse prima della spedizione della merce. A merce spedita l’annullamento dell’ordine dovrà seguire le regole indicate al punto 8. Diritto di Recesso.

5. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono addebitate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

Ulisse si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

6. Modalità di Pagamento

Il sito www.ulissequalityshop.com offre ai propri Clienti la possibilità di pagare i propri acquisti con differenti modalità:

Carta di credito tramite Stripe
Paypal
Bonifico Bancario
Ricarica PostePay

www.ulissequalityshop.com utilizza per i pagamenti dei propri clienti con carta di credito due piattaforme che consento di effettuare in sicurezza tutte le operazioni di pagamento: Stripe e PayPal.

www.ulissequalityshop.com si è associata con Stripe e PayPal per garantire sicurezza nei pagamenti. Ulisse mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento sfruttando la sicurezza delle piattaforme Stripe e PayPal: carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal account.

Sarà inoltre possibile il pagamento tramite Bonifico Bancario: le informazioni necessarie per effettuare il pagamento verranno recapitate al cliente insieme alla conferma d’ordine.

Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l’addebito avverrà dopo la convalida dell’ordine, a condizione di aver ottenuto l’autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l’ordine sarà considerato nullo. Il pagamento on line tramite carta di credito è realizzato grazie al sistema “Secure Socket Layer” fornito da Stripe e da PayPal sui rispettivi siti internet, sistema che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione sulla rete.

In nessun caso www.ulissequalityshop.com entrerà in possesso dei dati relativi alla carta di pagamento del cliente. Tali dati sono gestiti direttamente e in via esclusiva dai fornitori del servizio di incasso Stripe e Paypal.

Nel caso in cui ci fossero sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest’ultimo potrà essere annullato senza preavviso.

In caso di allerta automatica attivata dalle informazioni riguardanti l’ordine, il nostro servizio di prevenzione delle frodi potrà richiedere delle informazioni supplementari e dei documenti giustificativi (quali la copia della carta d’identità, un giustificativo di domicilio,…) sulla base dei quali Ulisse potrà convalidare o annullare il tuo ordine.

In questi casi e comunque al fine di assicurare la spedizione dell’ordine entro i tempi prestabiliti, consigliamo al cliente di indicare un numero di telefono al quale sarà facilmente raggiungibile e di confermare le informazioni inserite oppure di rimandare i documenti richiesti nel più breve tempo possibile.

7. Spedizione e Consegna

I prodotti acquistati sul Sito sono consegnati in tutta Italia, isole comprese.

L’ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Ulisse non effettua la consegna a caselle postali.

Qualora l’articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dall’insieme dei 2 seguenti elementi:

1.      Il tempo di spedizione (minimo 24/48 ore) : verifica dell’affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 6) + preparazione dell’ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore

2.      il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore (normalmente 24/48 ore).

Ulisse ti propone varie modalità di consegna: per maggiori informazioni, si prega di consultare la sezione “Spedizioni e Consegne”.

Alla ricezione dell’ordine, Ulisse consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all’ordine, e di indicare, nel caso in cui fossero danneggiati, le eventuali anomalie riscontrate sul modulo di consegna sotto forma di riserve manoscritte e controfirmate.

Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, Ulisse consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima:

– via posta al seguente indirizzo:

likEcommerce S.r.l.S.
Servizio Clienti www.ulissequalityshop.com
Via Chianciano, 3 – 20161 Milano, Italy

– via email all’indirizzo sales@likecommerce.it

– via email tramite il formulario di contatto.

In caso di mancata ricezione di un pacco entro i tempi previsti, il Cliente è invitato a segnalare tempestivamente tale disservizio presso Ulisse per permettergli di svolgere le indagini necessarie. Questa attività può durare diversi giorni.

8. Diritto di recesso.

Il Cliente può sempre recedere dal contratto con le modalità e nei termini previsti dal Capo 1 del Nuovo Codice del Consumo: il Cliente che ha acquistato sul sito internet www.ulissequalityshop.com, ai sensi della vigente normativa ha diritto al recesso senza alcuna motivazione, entro 14 giorni. Tale scadenza decorre in linea di principio dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per agevolare al massimo il Cliente e in deroga alle disposizioni di legge riportate sopra, www.ulissequalityshop.com ha esteso a 30 giorni il diritto alla restituzione dei prodotti acquistati sul Sito.

Diritto e modalità del recesso sono chiaramente indicate nell’apposita sezione del sito internet

Per esercitare il diritto di recesso è necessario informare Ulisse, entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della merce, dell’intenzione di recedere dal contratto. Da quella data il Cliente ha 14 giorni di tempo per restituire gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto, compilando l’apposito Modulo di Recesso (per qualunque difficoltà legata al recesso potete contattate il nostro servizio di assistenza clienti).

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero in caso di:

·        mancanza dell’imballo originale

·        assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc)

·        danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

www.ulissequalityshop.com procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 15 giorni.

Ulisse Quality Shop respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o rovinato o comunque non più vendibile.

9. Rispedizione dei prodotti

Per rispedire indietro uno o più prodotti, seguire le istruzioni riportate nella sezione Spedizioni e Consegne.

Il reso potrà essere effettuato attraverso un corriere scelto dal cliente oppure può essere gestito da Ulisse: il cliente potrà scegliere quale modalità di restituzione ritiene di adottare anche in base al relativo costo.
Consigliamo vivamente di rendere il prodotto attraverso un servizio che consenta il tracking della spedizione ed eventualmente di sottoscrivere presso il corriere un’assicurazione per il valore commerciale dei prodotti resi, per tutelarsi da rischi di perdita o danneggiamento.

Invitiamo a rendere i prodotti all’indirizzo indicato sul modulo di reso.

10. Garanzie dei prodotti

I prodotti proposti alla vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito. Si precisa che la sottoscrizione da parte del cliente di tali garanzie commerciali non pregiudica l’applicazione, per qualsiasi articolo venduto da ULISSE sul Sito della garanzia legale di conformità nel rispetto delle seguenti condizioni legali.

In base alla garanzia legale di conformità, ULISSE s’impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso ed a rispondere per eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna.

Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:

1.      corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine;

2.      essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui ULISSE è stata informata ed a cui ha formalmente acconsentito;

3.      presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.

In caso di difetto di conformità acclarato, la conformità del prodotto difettoso sarà ripristinata senza spese per il Cliente.

Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna dell’ordine.

Qualsiasi sia il problema del prodotto in questione, si consiglia di rispedirlo accompagnato dal modulo di recesso scaricabile nella sezione Spedizioni e Consegne.

Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:

La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia…);

  • Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un’installazione non conformi alle specifiche del costruttore;
  • Un utilizzo dell’apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento,
  • Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l’ordine.

Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto):

Oltre alle garanzie legali, alcuni beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti e delle marche.

Generalmente, le garanzie costruttore non coprono:

  1. La sostituzione di consumabili (batterie, lampadine, fusibili, usura di testine di registrazione o di lettura…);
  2. L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
  3. I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;
  4. I danni dovuti a cause esterne all’apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia…).

Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d’uso fornito con i prodotti ed i termini esatti delle garanzie costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti.

In ogni caso, ULISSE non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale rifiuto del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.

Nel caso in cui la garanzia costruttore non dovesse applicarsi, il costruttore procederà ad un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte da tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari.

Il cliente dispone di 3 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale montante dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

Il Servizio Post Vendita non può garantire al cliente più di due consegne consecutive per ogni prodotto. In caso di doppia mancata consegna (collo rifiutato, consegna impossibile…), il prodotto sarà lasciato a disposizione del cliente presso il Centro Logistico di ULISSE per 3 mesi. Oltre questo termine, il materiale sarà considerato come abbandonato. ULISSE potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

10. Controversie e responsabilità

Ulisse non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo o errato utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

I prodotti ivi presenti sono venduti in conformità a quanto indicato dai relativi produttori. Il cliente può sempre rivolgersi all’azienda produttrice per avere informazioni più dettagliate e approfondite in merito ai prodotti, alle loro proprietà e caratteristiche e al loro utilizzo.

11. Commenti, critiche, comunicazioni

I clienti del Sito possono esprimere la propria opinione in merito al servizio ricevuto e/o al prodotto acquistato. Tali opinioni vengono raccolte con due modalità differenti:

1.      direttamente sul Sito;

2.      tramite il servizio Feedaty.

Le opinioni raccolte sul Sito sono sorvegliate dal nostro staff. Qualora dette opinioni fossero contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri…) Ulisse si riserva il diritto di rifiutare o modificare l’opinione in oggetto. In tutti gli altri casi saranno pubblicate a beneficio e informazione di tutti i clienti di Ulisse.

Le opinioni raccolte tramite il servizio Feedaty sono gestite da Feedaty in totale autonomia.

12. Protezione dati personali

Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l’inoltro degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l’annullamento del tuo ordine. Iscrivendosi sul Sito, ci si impegna a fornire informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione d’informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali oltre che alle condizioni d’uso presenti sul Sito.

In conformità con la legge italiana Ulisse è autorizzata a raccogliere, trattare ed usare i dati personali forniti. I suddetti dati saranno oggetto di un trattamento con strumenti informatici.

Si ricorda che, in qualità di cliente, potrai, in qualsiasi momento, richiedere a Ulisse di fornirti informazioni riguardanti i tuoi dati personali e chiederne la modifica, contattando il nostro Servizio Clienti.

In caso in accettazione al momento della creazione del tuo conto sul Sito, Ulisse potrà inviarti informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte.

Ricorda, inoltre, che potrai richiedere, in qualsiasi momento, l’interruzione dell’invio di tali messaggi di posta elettronica, cliccando sull’apposito link previsto a tale scopo, collocato a piè di pagina in ogni e-mail inviata da noi e nel menù sul fondo della nostra home page.

Ulisse è l’unico soggetto a detenere i dati personali dei propri clienti.

Cookies

Il sito www.ulissequalityshop.com utilizza i cookies per gestire alcune delle sue funzioni più importanti.

I cookies registrano alcune informazioni contenute nella memoria del disco rigido del tuo computer. Tali informazioni vengono usate per creare statistiche relative al numero di visite del sito. Una finestra d’avviso ti richiederà, anticipatamente, se desideri o meno accettare tali cookies. Ricorda che tali cookies non contengono informazioni confidenziali che ti riguardino.

13. Proprietà intellettuale

La totalità del contenuto del Sito Ulisse (illustrazioni, testi, descrizioni, immagini, video) è la proprietà di Ulisse, dei suoi collaboratori e/o partner. I marchi venduti sul sito e tutti gli oggetti protetti da copyright sono di proprietà dei rispettivi titolari. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere oggetto di un’autorizzazione apposita, preliminare ed esplicita di Ulisse e/o dei rispettivi titolari dei diritti. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. Ulisse non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. Ulisse non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.

14. Foro Competente

Per qualunque controversia inerente il sito www.ulissequalityshop.com Foro di competenza sarà quello di residenza del cliente.